«Трекер Роду» допомагає впорядковувати дослідження історії родини. Послуги на сайті trekerrodu.com.ua надає ФОП Каленський Андрій Леонідович — далі «ми». Ці Умови пояснюють правила безкоштовного й платного користування сервісом.
Для чого призначений сервіс
Ви можете створювати родові дерева, вести картки осіб, додавати документи, джерела, нотатки та дослідницькі завдання, працювати разом з іншими учасниками. Доступні функції й ліміти зазначені на сторінці тарифів.
Оплата відкриває можливості обраного тарифу. Вона не є замовленням архівного пошуку й не гарантує знаходження конкретного документа чи підтвердження спорідненості.
Ваш акаунт і матеріали
Користуйтеся власним акаунтом, захищайте засоби входу й підтримуйте актуальність контактної пошти. Для спільної роботи запрошуйте учасників із потрібними правами доступу, а не передавайте їм пароль.
Права на ваші записи, фотографії та інші матеріали залишаються у вас або їхніх правовласників. Ви дозволяєте нам зберігати, обробляти й показувати їх лише в обсязі, потрібному для роботи сервісу та обраних вами функцій. Це не передає нам права власності на матеріали.
Додавайте лише те, що маєте право використовувати. Особливо обережно поводьтеся з даними живих людей і дітей: отримуйте згоду або майте іншу належну правову підставу, перевіряйте, кому відкриваєте доступ. Якщо матеріал порушує ваші права, повідомте підтримку та вкажіть, який саме запис потрібно перевірити.
Безкоштовний і пробний доступ
Новому користувачу може надаватися 30-денний пробний доступ до тарифу «Професійний». Його можливості й ліміти показуються до початку користування. Після завершення пробного періоду платний тариф не вмикається автоматично й гроші не списуються.
Завершення пробного або оплаченого періоду саме по собі не видаляє ваші дані. Застосовуються можливості безкоштовного тарифу; перевищення його лімітів може обмежити створення нових записів. Радимо зберігати власні експортні копії важливих досліджень.
Оплата та продовження доступу
Перед оплатою ви обираєте тариф, строк і підтверджуєте замовлення та ці Умови. У формі показується повна сума до сплати у гривнях.
- За одне замовлення можна оплатити від 1 до 12 повних місяців. За 1–11 місяців сума дорівнює місячній ціні, помноженій на кількість місяців; за 12 місяців діє річна ціна.
- Оплата через mono є разовою. Автопродовження й майбутні автоматичні списання не підключаються. Наступну оплату ви здійснюєте самостійно.
- Доступ активується після підтвердження платежу. Статус оплати й дату завершення доступу можна перевірити в кабінеті; платіж підтверджується банківською квитанцією. Інші документи надаємо, якщо цього вимагає закон.
- Якщо оплатити той самий тариф завчасно, новий період почнеться після завершення попереднього. Уже оплачені дні не втрачаються.
- Автоматичної зміни тарифу з перерахунком під час оплаченого періоду немає. Щоб обговорити перехід, зверніться до підтримки.
Ціну вже оплаченого періоду заднім числом не змінюємо. Якщо гроші списалися, але доступ не з'явився, повідомте номер замовлення — не оплачуйте його повторно до перевірки.
Відмова від послуги та повернення
Щоб звернутися щодо повернення, повідомте підтримку, вкажіть замовлення та суть звернення. Надсилати повний номер картки, CVV або пароль не потрібно.
За загальним правилом споживач може відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів від підтвердження інформації про замовлення. Закон передбачає винятки, але сама оплата чи активація доступу не означає, що ви автоматично втратили це право.
Якщо оплачена послуга не надана або не відповідає погодженим умовам, ви маєте передбачене законом право вимагати її надання чи виправлення недоліків, а у визначених законом випадках — зменшення ціни або повернення. Повернення за Законом «Про цифровий контент та цифрові послуги» здійснюємо не пізніше 14 днів від отримання відповідної вимоги, тим самим способом оплати, якщо не погоджено інше, без комісії за повернення.
Інші звернення про дострокове повернення за належно наданий доступ розглядаємо індивідуально. Повідомляємо рішення, а в разі погодження — суму повернення й дату завершення відповідного доступу. Такий розгляд не обмежує обов'язкових прав споживача.
Приватність, Google Drive та зовнішні інструменти
Обробку персональних даних описує Політика конфіденційності. Google Drive підключається лише з вашого дозволу. Для збереження підключення сервіс зберігає токени в зашифрованому вигляді на сервері. Звичайний вихід з акаунта не відключає Drive; для цього скористайтеся відключенням інтеграції або відкличте дозвіл у Google.
Документи за зовнішніми посиланнями можуть стати недоступними з причин на стороні їхнього власника. Саме додавання посилання не створює постійної копії документа й не дає прав на його поширення.
Безпечне користування
Не намагайтеся отримати доступ до чужих акаунтів, обходити обмеження, завантажувати шкідливі файли чи порушувати права інших людей. За порушення або загрози безпеці ми можемо обмежити відповідні матеріали чи доступ до сервісу. Коли це можливо, пояснюємо причину; ви можете звернутися до підтримки для перегляду рішення.
Ми відповідаємо за надання оплачених можливостей сервісу. Водночас не гарантуємо правильність історичних тверджень користувачів або матеріалів сторонніх джерел. Технічні збої та ці застереження не скасовують ваших прав щодо якості послуги й не звільняють нас від установленої законом відповідальності.
Видалення акаунта можна ініціювати через відповідну функцію в застосунку. Перед цим збережіть потрібні копії. Видалення акаунта саме по собі не означає повернення коштів і не видаляє ваші власні файли з Google Drive.
Підтримка та зміни Умов
Зареєстровані користувачі можуть написати через форму зворотного зв'язку.
Оновлені Умови матимуть дату початку дії. Про істотні зміни повідомлятимемо до їх застосування. Вони не змінюватимуть заднім числом ціну, строк і погоджені можливості вже оплаченого доступу, крім вимог закону або окремого погодження з вами.
Застосовується законодавство України з урахуванням обов'язкових прав споживача.